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Atendimento | Ponto Pata

Estamos à disposição para ajudar em todas as etapas da sua compra. Atendimento rápido, claro e direto para dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e devoluções.

Canais de atendimento

Horário de atendimento

Segunda a sexta — 09:00 às 18:00

Prazo de resposta

Normalmente respondemos em até 24 horas úteis durante o horário de atendimento. Mensagens fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.

Assuntos que atendemos

  • Informações sobre produtos e medidas
  • Acompanhamento de pedidos e códigos de rastreio
  • Trocas e devoluções
  • Suporte em pagamentos e reembolsos
  • Dúvidas sobre frete e prazos de entrega

Como contatar pelo WhatsApp

  1. Clique no link do WhatsApp acima.
  2. Envie seu nome e número do pedido (se houver).
  3. Descreva brevemente a sua solicitação e anexe fotos quando necessário.

Observações

Para trocas, devoluções e análises de defeito, informe o número do pedido e, se possível, envie fotos. Os procedimentos seguem nossa Política de Trocas e Devoluções.